遊戲化 (gamification) 案例分析與建議：PaGamO

PaGamO 為台灣大學電機工程學系葉丙成教授領導的團隊所開發的遊戲，用於葉教授在 Coursera 所開設的多人線上開放課程 (MOOC) 機率課程。PaGamO 透過遊戲化的方式，增加學生學習或練習題目的動力，希望能讓學生有更佳的學習效果。Coursera 為一免費的 MOOC 平台，人人皆可免費註冊帳號，修習自己有興趣的課程，凡（免費）註冊葉教授所開設的機率課程皆可加入 PaGamO 的戰局，與其他學生一較高下。

進入 PaGamO 的世界後，每個玩家都扮演一國之主，有一些初始的領土、一些行動點數與金幣。規則很簡單，玩家可利用行動點數到競技場比賽解題，或攻打鄰近的無主地或他人的領土。攻打時，PaGamo 將考玩家習題，難度不等。若答對則攻打成功，答錯則攻打失敗。每塊領土每分鐘會產生一定的金幣，金幣可用以雇用生物來駐守自己的領土，讓他人在進攻自己領土時，需解更多題目、消耗更多行動點數。除了金幣以外，玩家每分鐘也可以得到一定的行動點數，莫約 150 分鐘產生的行動點數可攻打一格土地，行動點數累計的上限為攻打 20 塊領土的量。遊戲評分的方式有二，領土的數量與總解題數。在課程結束時，玩家的將會得到額外的加分：${20*( 1- \frac{\min\{解題數排名, 佔地數排名\}}{線上遊戲人數})}$。

從遊戲化的角度來看，PaGamO 有許多優點但也有一些進步空間。以下我將以我有限的知識分析探討我觀察到 PaGamO 的優缺點。以下我們將分成三個部分探討，從最枝微末節的遊戲元素開始，到遊戲性與遊戲化目標的結合，最後到遊戲化根本的思維。其餘遊戲本身相關的細節，如遊戲平衡或介面設計之優缺點則不在此贅述。

PaGamO 運用了分數與排行榜來鼓勵使用者「力爭上游」，PaGamO 設計了兩個管道可以通往「成功」，一為土地數的排行，另一為解題數的排行。土地數是直接經由攻城掠地而得來的，解題數則在在攻城掠地時或是進入競技場與他人一較高下時增加。PaGamO 設計了此二管道希望可以滿足不同類型的玩家的需求，但仍然忽略了以蒐集來獲得滿足感、與世無爭的玩家。試想就在我洋洋得意「蒐集」了十塊土地的第二天登入時，發現自己好不容易蒐集到的土地都被佔領了，就因此感到挫折，憤而不玩了。另外，PaGamO 採用了排行榜的方式來衡量分數，雖然所有的玩家都是自發參與 PaGamO 的，而遊戲結果也僅做加分用，但當一個玩家嚴重落後時，由於不可能「獲勝」了，在難以獲得成就感的狀況下，難免會有自暴自棄的可能。

針對以上的狀況，我建議 PaGamO 可以新增第三種得分機制「獎章」，透過不同類型獎章的設計，如：「成功攻下一塊土地」、「連續一周都有登入解題」、「連續答對五題」、「總解題數超過十題」、「攻下二十塊玩家的土地」、「打敗五隻守城的生物」。以上獎章的數字可以分層級，如連續「三天、七天、十四天都有登入解題」分別可以有自己三個層級的獎章，讓即使較為落後的玩家也有所目標，並不會因為落後而放棄。同時這也能滿足「蒐集型」玩家的樂趣，讓他能驕傲地向眾人展示自己的光榮戰績。

以遊戲性而言，PaGamO 值得嘉獎。在第一次登入 PaGamO 的時候，即有一段故事的旁白，搭配上經典的配樂，讓玩家很能瞬間融入 PaGamO 的世界（如登入後能有玩法引導將會更好）。每次答對題目時 PaGamO 將會跳出獎勵的畫面與配樂，給玩家正回饋，促使玩家「沉迷」解題。為了避免玩家在熟悉 PaGamO 以後，變成只是反覆的解題，PaGamO 利用多人對戰的機制，提供玩家選擇國土發展的方向與戰略，讓玩家創造遊戲本身的故事性，亦相當有趣。可惜遊戲內不能與其他玩家對話，不然各國之間的合縱連橫必然是更加精采。

除了提供遊戲內私訊的功能，讓玩家能夠合縱連橫以外，我還有三個提升遊戲性、增加玩家參與度的提議，希望能提供遊戲更多殺戮以外的樂趣。其一，若是玩家每週第一次登入時能播放一些新的劇情旁白，並在每周訂定不同的規則或參數（可與旁白相關）則會更加有變化。比方說第一週佔地較快、第二週賺錢較快等等，這樣能讓玩家每週都能期待並且嘗試一個「新」的遊戲。鼓勵玩家週週登入，正與 PaGamO 的精神不謀而合。其二，除了「對戰」的競技場，若是能提供「合作」的競技場，讓玩家一起討論、面對一連串的難題，亦能加強玩家學習的經驗。畢竟最佳的學習對象往往是同儕，因為同儕才最知道對方的問題在哪，並能迅速幫對方解惑。其三，若是可以提供特權或頭銜為獎勵，則可提供玩家除分數與排行榜以外，另一個追蹤自己遊戲進度的指標。PaGamO 可提供一定成就的玩家外觀上的特權，如能改變國土的顏色、改變國號等等，或是不同的頭銜，如士兵、騎士、伯爵、國王等等，讓玩家不只是知道「自己正在進步」，而更能看到自己進步的軌跡。

PaGamO 是一個網路課程所附屬的遊戲，其結果最終為課程加分的依據。由於有外部獎勵，我們必須探討遊戲化時常會碰到的難題：「外部獎勵是否會替代玩家的內在動機」。就以現階段的 PaGamO 而言，我認為沒有這個風險。由於 Coursera 是一個自發學習平台，PaGamO 也是自由參加，其所發布的證書上也並無「分數」，無論你是低空飛過的 70 分也好，還是 120 分也好，你都會拿到同樣的證書，學生們沒有強烈「外部獎勵」的誘因，因而不必特別擔心學生失去內在動機。但若今天要將 PaGamO 應用到一個有絕對分數的課程上，採用同樣的加分機制時，我擔心參與的學生將從「自願參加」變成「變相的強迫參加」，而本來因覺得有趣而解題的「內在動機」則將成為必須要加到分數的「外部獎勵」了。一但學生自發性的動機減少，原本好玩的加分遊戲也將變成痛苦的額外作業。因此將 PaGamO 應用在有絕對分數的課程上時，須格外注意這點。

這是 PaGamO 第一次上線，許多設定與機制也在調整當中，目前已是可圈可點。由於遊戲化才剛起步，如 Gamification 的教授 Kevin Werbach 所說，目前仍沒有一套標準的公式可以遵循來保證成功的遊戲化，我們只能透過觀察、訪談、資料分析來修正、加強我們起初所設計的系統。希望我這些淺見除了可以讓 PaGamO 成為更棒的平台以外，也能提供遊戲化實作的一些思考的空間。